Un prix clair pour chaque étape

Toute contribution client que Lagoon récupère : un ticket de support, une réponse à une enquête, un avis sur un store, une note d'appel commercial ou un message capté depuis Slack. Les doublons fusionnés par Lagoon ne comptent qu'une fois, et les commentaires internes de votre équipe ne comptent jamais.

Non. Chaque offre commence par 14 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctions Growth, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, vous choisissez une offre, et rien n'est débité avant ce choix. Vos données restent intactes quelle que soit l'offre retenue.

Une offre annuelle coûte dix fois le prix mensuel : vous avez donc douze mois pour le prix de dix. La remise s'applique à toutes les offres, et vous pouvez passer du mensuel à l'annuel à tout moment depuis la page de facturation, le reste du mois en cours vous étant crédité automatiquement.

Les intégrations natives couvrent Stripe, Slack, Notion, Zapier, HubSpot et Linear, et de nouvelles arrivent régulièrement. Zapier vous ouvre des milliers d'autres applications, et l'API REST comme les webhooks vous laissent envoyer ou récupérer tout ce que les intégrations natives ne couvrent pas.

Oui. L'import CSV est disponible sur toutes les offres et accepte les exports historiques de la plupart des outils de support et d'enquête. L'API gère les reprises d'antériorité avec les dates d'origine : vos tendances et votre historique sont justes dès le premier jour au lieu de repartir de zéro.

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées dans l'Union européenne, avec une région américaine disponible sur demande. Les accès à votre espace de travail reposent sur des rôles, nous n'entraînons jamais de modèles sur vos données et ne les cédons à personne. Un DPA signé est fourni sur toutes les offres payantes.

Oui. Une montée en gamme prend effet immédiatement, au prorata ; un passage à l'offre inférieure s'applique au renouvellement suivant. La résiliation se fait en deux clics depuis la page de facturation, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée et vous pouvez exporter à tout moment tout ce que vous avez stocké.

Toutes les offres incluent le support par email, avec une réponse sous un jour ouvré, et un centre d'aide consultable librement. Growth y ajoute un traitement prioritaire, et Scale un customer success manager dédié, un accompagnement au démarrage pour votre équipe et un canal Slack partagé avec la nôtre.