Boîte unifiée
Chaque canal arrive dans un flux unique, dédoublonné et regroupé par compte.
Tout ce qu'il faut pour écouter à grande échelle
Lagoon est un produit, pas une suite. Chaque capacité ci-dessous existe parce qu'une équipe l'a demandée, et chacune fonctionne dès le premier jour.
Chaque voix arrive dans une boîte apaisée
Tickets de support, avis d'app, commentaires d'enquête et fils Slack arrivent déjà étiquetés, dédoublonnés et regroupés par compte. Rien à classer, rien compté deux fois, rien perdu dans un onglet.
- Les sources natives se branchent en quelques minutes, sans ticket technique
- Les doublons fusionnent automatiquement, tous canaux confondus
- Chaque entrée garde son auteur, son compte et son contexte de revenu
Les thèmes émergent du bruit tout seuls
Les demandes proches se regroupent en thèmes vivants qui grossissent, rétrécissent et évoluent d'une semaine à l'autre. Chacun est pesé par les comptes et les euros derrière lui : le classement devient de l'arithmétique, plus de la mémoire.
- Le regroupement se fait à l'arrivée, 92 % étiquetés dès la première semaine
- Classement pondéré par le revenu, pas par la voix la plus forte
- Chaque thème renvoie aux verbatims exacts qu'il contient
Bouclez la boucle et voyez la confiance grandir
Quand un thème est livré, Lagoon rédige la bonne nouvelle pour chaque client qui l'avait demandé. Les gens qui se sentent écoutés renouvellent, s'étendent, et écrivent les avis que liront vos prochains clients.
- Un clic prévient tous ceux qui étaient derrière un thème livré
- Les réponses reviennent directement dans le même fil
- Le résumé du lundi garde toute l'entreprise dans la boucle
La stack
Bâti sur une stack de confiance
Aucune dépendance exotique, aucun enfermement, aucune surprise pendant votre revue de sécurité.
Étiquetage automatique
Sentiment, sujet et zone produit appliqués dès l'arrivée, 92 % de justesse la première semaine.
Regroupement en thèmes
Les demandes proches fusionnent en thèmes qui grossissent, s'effacent et évoluent avec le temps.
Pondération par le revenu
Voyez le revenu derrière chaque thème avant d'y engager un sprint.
Alertes et résumés
Les pics préviennent le bon canal en quelques minutes, et le résumé du lundi garde tout le monde lucide.
Garde-fous entreprise
SSO, rôles fins et journal d'audit complet, prêts pour votre revue de sécurité.
Mettez toute la boîte à outils sur vos données
Branchez un canal après le déjeuner et lisez votre premier résumé classé cette semaine : toutes les capacités ci-dessus sont dans l'essai, fonctions Growth comprises, sans carte bancaire.
Sans carte bancaire.